Foire aux questions
Produits – Général
Commandes
Paiement & Facturation
Livraison & Suivi
Retours & SAV
Questions Techniques
Produits – Général
Quels types d’emballages proposez-vous ?
Nous proposons des emballages pour de nombreux secteurs : alimentaire, industriel, logistique,et bien plus encore.
Est-il possible de personnaliser les emballages ?
Oui, la personnalisation est possible (logo, taille, couleur, format). Contactez-nous pour un devissur mesure.
Comment savoir si un produit correspond à mon usage ?
Chaque fiche produit indique dimensions, matière, résistance et usages conseillés.
Notre équipe peut vous orienter selon vos besoins.
Fournissez-vous des échantillons ?
Oui, des échantillons peuvent être envoyés sur demande pour valider la qualité et la compatibilité avec vos besoins.
Commandes
Comment passer commande ?
Ajoutez vos articles au panier et validez votre commande via le processus sécurisé.
Puis-je commander en grande quantité ?
Oui, vous pouvez commander jusqu’au camion complet avec des tarifs dégressifs en fonction de la quantité.
Puis-je demander un devis avant de commander ?
Oui, sur simple demande via le formulaire ou par téléphone.
Vous bénéficiez de prix dégressifs selon vos besoins.
Nos produits sont disponibles à l’unité, par palette, demi-camion ou camion complet.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Oui, si la commande n’est pas encore expédiée. Contactez rapidement notre service client.
Paiement & Facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement se font par virement bancaire.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, les paiements sont sécurisés (protocoles conformes aux normes bancaires).
Proposez-vous des paiements échelonnés pour les professionnels ?
Oui, sur demande et selon conditions.
Livraison & Suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 24 à 72h, en moyenne.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons nos emballages dans toute l’Europe et plus encore.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraisons sont calculés selon le poids, le volume et la destination.
Puis-je choisir mon transporteur ?
Oui, sur demande et conditions spécifiques.
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent à la livraison ?
Contactez nous pour nous prévenir afin de trouver une solution.
Retours & SAV
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous certaines conditions (à voir avec le service SAV).
Quels sont les délais pour un retour ?
Retour possible dans le délai légal à compter de la réception.
Combien de temps pour un remboursement ?
Sous 7 à 14 jours après réception et contrôle du retour.
Offrez-vous un service après-vente ?
Oui, une assistance disponible pour toute question ou problème après achat.
Questions Techniques par Produits
Films Étirable
Quelle est la différence entre film CAST et le film SOUFFLÉ (blown) ?
- CAST : produit en extrusion à plat, destiné à une utilisation standard.
- Soufflé (blown) : produit en extrusion en bulle, destiné à une utilisation plus technique et avec des conditions plus exigeantes. Produit plus collant et résistant.
Quelle est la différence entre film étirable transparent, coloré et imprimé ?
- Transparent : permet de voir le contenu et facilite le scannage et la visualisation.
- Coloré : translucide ou opaque qui assure la confidentialité et permet une codification logistique.
- Imprimé : permet l’identification et le marquage personnalisé.
Quelle est la différence entre film pré-étiré et film standard ?
- Pré-étiré : plus léger, réduit la consommation, les coûts, les déchets et l’effort de pose.
- Standard : plus épais, offre plus de résistance aux charges lourdes.
Quelle est la différence entre film avec mandrin et sans mandrin ?
- Avec mandrin : plus rigide, possibilité de mettre beaucoup plus de métrage par bobine,compatible avec la majorité des dérouleurs.
- Sans mandrin : plus léger, réduit les déchets et plus ergonomique.
Qu’est-ce qu’un film biodégradable ou biosourcé ?
- Biodégradable : se décompose dans certaines conditions environnementales.
- Biosourcé : fabriqué à partir de matières premières renouvelables (ex. amidon de maïs) tout en conservant les performances d’un film classique.
Puis-je avoir des palettes de films étirables conditionnés en vrac ?
Oui, nous proposons le conditionnement en vrac pour éviter les déchets cartons superficiels et améliorer l’utilisation finale.
Films Alimentaires
Quelle est la différence entre film PE alimentaire et film PVC ?
- PE : 100% recyclable, compatible avec la congélation, inodore. Idéal pour les denrées fraiches à durée de vie courte.
- PVC : non recyclable.
À quoi sert un film antibuée ?
Évite la formation de condensation à l’intérieur de l’emballage, assurant visibilité et conservation optimale.
Peut-on utiliser vos films alimentaires pour la congélation ?
Oui, nos films PE alimentaires sont conçus pour résister aux basses températures.
Produits de Protection
Quelle est la différence entre housse rétractable et housse étirable ?
- Rétractable : chauffée pour épouser parfaitement la charge.
- Étirable : s’applique à froid, mise en place plus rapide.
Sacherie Technique
Vos sacs poubelles renforcés conviennent-ils aux déchets lourds ?
Oui, ils sont conçus en PEHD ou PEBD épais, adaptés aux charges lourdes et résistants aux déchirures.
Matériel d’Emballage
Quels sont vos différents types de machine de banderolage ?
- Robot : maniable, il peut être déplacé pour filmer vos palettes en tournant autour. Compatible avec tous types de palettes (standard, hors standards).
- Banderoleuse fixe : point fixe de votre atelier, centralise le filmage et optimise la logistique. Produit fiable et durable.
- Banderoleuse à bras tournant : multi-usage, permet de transporter et filmer les palettes avec une seule machine.
Comment choisir entre cercleuse manuelle et électrique ?
- Manuelle : économique, adaptée aux faibles volumes.
- Électrique : plus rapide et ergonomique, adaptée aux cadences élevées.